1. Get consensus on the problem, but avoid getting into the solution right away since it's likely the source of the disagreement.
2. Identify multiple solutions. Bring the group together to brainstorm ideas. Encourage all ideas without judgment or analysis.
3. Assign cross-faction teams to assess solutions. This helps break down divisions while laying out the costs and benefits of each solution.
4. Get quick wins. Take one or two of the ideas developed by the teams and implement them right away. These shared successes will build momentum for future collaboration.
HBR Management Tip of the Day
Pasos para manejar los conflictos en las organizaciones
1. Obtenga un consenso sobre los problemas, pero no intente aplicar una solución de inmediato ya que la misma puede ser la causante del desacuerdo.
2. Identifique múltiples soluciones. Realice sesiones de tormenta de ideas con el grupo. Tome en cuenta todas las ideas sin juzgarlas o analizarlas.
3. Haga que las potenciales soluciones sean evaluadas por grupos conformados por miembros de los diferentes bandos. Ello ayudará a eliminar las divisiones al determinar los costos y beneficios para cada solución.
4. Produzca resultados en un breve plazo. Escoja una o dos ideas de las desarrolladas por los grupos y aplíquela. Estos logros compartidos crearan el impulso para un mayor grado de colaboración.
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